الشروط والأحكام – متجر سند

مقدمة اتفاقية الاستخدام

مرحباً بكم في متجر سند، المتخصص في توفير المشدات الرجالية المصممة لمنح الجسم مظهراً أكثر تناسقاً، مع الاهتمام بالراحة والملاءمة للاستخدام اليومي.

يقدم متجر سند مجموعة من مشدات الجسم الرجالية، بما في ذلك المشدات بنصف كم والمشدات العلاقية بدون أكمام، بمقاسات وخيارات متنوعة تناسب احتياجات عملائنا.

توضح هذه الاتفاقية الشروط والأحكام التي تنظّم استخدام المتجر الإلكتروني، وعمليات الشراء والدفع والشحن والاستبدال والاسترجاع، بالإضافة إلى حقوق والتزامات كل من متجر سند والعملاء.

يُعد استخدامك للمتجر أو إتمامك لعملية شراء من خلاله إقراراً باطلاعك على هذه الشروط والأحكام وموافقتك عليها، وذلك بما لا يتعارض مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الأولى – التعريفات

يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:

1. المتجر: متجر سند الإلكتروني، الذي يعرض ويبيع المشدات الرجالية ومنتجات شد الجسم عبر منصته الإلكترونية.
2. العميل: كل شخص يستخدم المتجر أو يشتري أحد المنتجات المعروضة فيه.
3. المنتجات: المشدات الرجالية المتوفرة لدى متجر سند، بما في ذلك مشدات نصف الكم والمشدات العلاقية، وأي منتجات أخرى تُضاف إلى المتجر.
4. الطلب: عملية الشراء التي يجريها العميل عبر المتجر الإلكتروني.
5. الاتفاقية: هذه الشروط والأحكام التي تنظّم العلاقة بين متجر سند والعميل.

المادة الثانية – أهلية العميل

1. يجب أن يكون العميل مؤهلاً نظامياً لإتمام عمليات الشراء والتعاملات الإلكترونية.
2. في حال كان العميل دون السن القانونية، يجب أن تتم عملية الشراء بموافقة ولي أمره أو من ينوب عنه نظامياً.
3. يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وكاملة عند تنفيذ الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم الجوال وعنوان التوصيل.
4. يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات التي يقدمها، وما قد يترتب على وجود معلومات غير صحيحة من تأخير في معالجة الطلب أو توصيله.

المادة الثالثة – طبيعة المنتجات

1. يختص متجر سند ببيع المشدات الرجالية المصممة للمساعدة في تحسين المظهر الخارجي للجسم وإبراز تناسقه عند ارتدائها.
2. تشمل المنتجات مشدات الجسم بنصف كم والمشدات العلاقية بدون أكمام، وفق الخيارات والمقاسات والألوان المتوفرة في المتجر.
3. يحرص متجر سند على عرض صور واضحة ووصف مناسب لكل منتج، مع توضيح المقاسات والمواصفات الأساسية.
4. قد تظهر اختلافات طفيفة في درجات الألوان بين الصور والمنتج الفعلي نتيجة إعدادات الشاشات والإضاءة أثناء التصوير.
5. قد تختلف درجة الشد والراحة والمظهر الناتج عن ارتداء المشد من شخص إلى آخر، تبعاً لطبيعة الجسم والمقاس المختار وطريقة الاستخدام.
6. لا تُعد المنتجات بديلاً عن الاستشارة الطبية أو المنتجات العلاجية المتخصصة، ولا يضمن المتجر نتائج جسدية دائمة أو فقداناً للوزن نتيجة ارتداء المشد.

المادة الرابعة – اختيار المقاس المناسب

نحرص في متجر سند على مساعدتك في اختيار المشد الذي يمنحك التوازن بين الشد والراحة.

ولضمان تجربة شراء مناسبة، يرجى مراعاة ما يلي:

1. الاطلاع على جدول المقاسات المتوفر في صفحة المنتج قبل إتمام عملية الشراء.
2. اختيار المقاس بناءً على قياسات الجسم الفعلية، وليس بناءً على مقاس الملابس المعتاد فقط.
3. التأكد من نوع المشد المطلوب، سواء كان نصف كم أو علاقياً بدون أكمام.
4. التأكد من اللون والكمية والمقاس قبل تأكيد الطلب.
5. التواصل مع خدمة عملاء سند عند الحاجة إلى المساعدة في اختيار المقاس.

يحرص المتجر على تقديم الإرشادات اللازمة، إلا أن ملاءمة المنتج قد تختلف بحسب طبيعة الجسم وتفضيلات العميل الشخصية.

المادة الخامسة – الحسابات وبيانات العملاء

1. يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة عند إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء.
2. يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور الخاصة به، إن وجدت.
3. يجب إبلاغ المتجر عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به للحساب.
4. يلتزم العميل بتحديث معلومات الاتصال وعنوان التوصيل عند الحاجة.
5. يحتفظ متجر سند بحق تعليق الحسابات المستخدمة في عمليات احتيالية أو مخالفة للأنظمة، مع المحافظة على الحقوق النظامية للعملاء.

المادة السادسة – الطلبات وإتمام الشراء

1. يستطيع العميل اختيار المنتجات والمقاسات والكميات المطلوبة وإضافتها إلى سلة التسوق.
2. يجب مراجعة جميع تفاصيل الطلب قبل إتمام عملية الدفع، بما في ذلك المقاس واللون والعدد وعنوان الشحن.
3. بعد إتمام الطلب، يتلقى العميل تأكيداً يتضمن تفاصيل عملية الشراء عبر وسائل التواصل المعتمدة في المتجر.
4. يبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيده والتحقق من استيفاء متطلبات الدفع، بحسب وسيلة الدفع المختارة.
5. في حال عدم توفر منتج بعد تأكيد الطلب، يتواصل المتجر مع العميل لإتاحة اختيار بديل مناسب أو إلغاء الجزء غير المتوفر واسترداد المبلغ المستحق.
6. يحق للعميل طلب تعديل الطلب أو إلغائه قبل تجهيزه أو تسليمه لشركة الشحن، بحسب حالة الطلب وإمكانية تنفيذ التعديل.
7. تخضع طلبات الإلغاء بعد الشحن لسياسة الاستبدال والاسترجاع والحقوق المقررة نظاماً.

المادة السابعة – الأسعار ووسائل الدفع

1. تُعرض أسعار المنتجات في متجر سند بالريال السعودي.
2. يوضح المتجر السعر النهائي للطلب، بما في ذلك رسوم الشحن والضرائب المطبقة إن وجدت، قبل إتمام عملية الدفع.
3. يمكن للعميل السداد باستخدام وسائل الدفع المتاحة في صفحة إتمام الطلب.
4. تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين لدى المتجر.
5. يحتفظ متجر سند بحق تعديل أسعار المنتجات مستقبلاً، دون أن يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة بالسعر المتفق عليه.
6. يلتزم المتجر بتوفير فاتورة أو إثبات شراء يوضح تفاصيل الطلب والمبالغ المدفوعة وفق المتطلبات النظامية.

المادة الثامنة – الشحن والتوصيل

يسعى متجر سند إلى توفير تجربة تسوق مريحة من لحظة إتمام الطلب وحتى وصول المنتج إلى العميل.

وتخضع عمليات الشحن والتوصيل للأحكام التالية:

1. تُشحن الطلبات إلى المناطق المتاحة للتوصيل وفق خيارات الشحن الظاهرة في المتجر.
2. تختلف مدة التوصيل بحسب مدينة العميل وشركة الشحن المختارة وتوفر المنتج.
3. يوضح المتجر مدة التوصيل المتوقعة وتكلفته قبل إتمام الطلب.
4. يلتزم العميل بتقديم عنوان صحيح ورقم جوال متاح للتواصل لضمان وصول الشحنة.
5. في حال تعذر تسليم الطلب نتيجة تقديم بيانات غير صحيحة أو عدم استجابة العميل لمحاولات التوصيل، تتم معالجة إعادة الشحن والتكاليف الفعلية المترتبة عليها وفق سياسة الشحن والأنظمة ذات العلاقة.
6. عند وصول طلب غير مكتمل أو منتج مختلف عن المطلوب أو تعرض المنتج للتلف أثناء الشحن، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وإرفاق رقم الطلب وصور توضح المشكلة.
7. يعمل متجر سند على متابعة الشحنات ومعالجة مشكلات التوصيل بالتنسيق مع شركات الشحن، بما يحفظ حقوق العميل.

المادة التاسعة – الاستبدال والاسترجاع

رضاكم عن تجربة الشراء من سند يهمنا، لذلك نحرص على توفير سياسة واضحة وعادلة للاستبدال والاسترجاع، تراعي طبيعة المشدات الرجالية والمحافظة على النظافة الشخصية.

أولاً: الاسترجاع والاستبدال

1. يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال سبعة أيام من تاريخ استلامه، ما دام غير مستخدم أو مستفاد منه، ووفق الأحكام والاستثناءات النظامية.
2. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، دون استخدام أو غسل أو تلف، مع المحافظة على ملحقاته وتغليفه قدر الإمكان.
3. تُراجع طلبات استبدال المقاس وفق حالة المنتج وسياسة الاستبدال المعلنة وتوفر المقاس البديل.
4. نظراً لطبيعة المشدات الملامسة للجسم، قد لا يُقبل استرجاع المنتج الذي جرى ارتداؤه أو استخدامه، وفق ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.
5. إذا كان الاسترجاع بسبب رغبة العميل دون وجود خطأ أو عيب، فتحدد تكاليف الإرجاع بحسب السياسة المعلنة والأنظمة ذات العلاقة.

ثانياً: المنتجات المعيبة أو غير المطابقة للطلب

في حال وصول المنتج بعيب مصنعي أو بمقاس أو لون أو نوع مختلف عن الطلب المؤكد، يحق للعميل التواصل مع متجر سند لطلب المعالجة المناسبة.

يلتزم المتجر بمعالجة الحالات التي يثبت فيها وجود عيب أو خطأ في تجهيز الطلب وفق الحقوق النظامية، بما في ذلك الاستبدال أو الاسترجاع واسترداد المبلغ المستحق بحسب الحالة.

ولا تسقط حقوق العميل النظامية بسبب فتح المنتج أو تجربته إذا كان سبب المطالبة عيباً أو عدم مطابقة وفقاً للأنظمة.

ثالثاً: استرداد المبالغ

تتم إعادة المبالغ المستحقة بعد التحقق من طلب الاسترجاع واستيفاء شروطه، وفق المدد والوسائل المعتمدة نظاماً.

ويُعاد المبلغ باستخدام وسيلة الدفع الأصلية، ما لم يوافق العميل على وسيلة أخرى متاحة ومشروعة.

المادة العاشرة – العروض الترويجية والهدايا

قد يقدم متجر سند عروضاً خاصة على المشدات الرجالية، مثل عروض الكميات والهدايا المجانية والتخفيضات الموسمية.

وتخضع هذه العروض للشروط التالية:

1. تسري العروض خلال المدة المحددة أو بحسب الكميات المتوفرة، وفق ما يُعلن عنه.
2. يُوضح المتجر تفاصيل كل عرض، بما في ذلك عدد المنتجات المدفوعة وعدد المنتجات المجانية.
3. في عروض مثل «اشترِ 2 واحصل على الثالث مجاناً»، يجب إتمام شراء العدد المطلوب للحصول على الهدية.
4. ترتبط المنتجات المجانية بالعرض الذي قُدمت بموجبه، وتُعالج حالات الإرجاع الجزئي وإعادة احتساب قيمة الطلب وفق شروط العرض المعلنة والأنظمة المعمول بها.
5. لا يمكن استبدال الهدية بمبلغ نقدي، إلا إذا نص العرض على غير ذلك أو استلزمت الحقوق النظامية معالجة مختلفة.
6. يجوز تعديل العروض المستقبلية أو إنهاؤها وفق الأنظمة، دون الإخلال بالطلبات المؤكدة خلال فترة سريان العرض.
7. لا تُجمع العروض أو أكواد الخصم معاً إلا إذا نص المتجر على إمكانية ذلك.

المادة الحادية عشرة – الاستخدام الصحيح للمنتجات

للحصول على تجربة مريحة مع مشدات سند، ننصح العملاء باتباع إرشادات الاستخدام والعناية المرفقة مع المنتج.

1. اختيار مقاس يتناسب مع قياسات الجسم.
2. تجنب ارتداء مقاس أصغر بصورة مبالغ فيها بهدف الحصول على شد أكبر.
3. التوقف عن استخدام المشد إذا تسبب في ألم أو ضيق تنفس أو انزعاج غير معتاد.
4. اتباع تعليمات الغسيل والعناية للحفاظ على جودة المنتج ومرونته.
5. عدم استخدام المشد لأغراض علاجية دون استشارة مختص عند الحاجة.

لا يتحمل المتجر مسؤولية الأضرار الناتجة حصراً عن الاستخدام المخالف للتعليمات أو غير الملائم لطبيعة المنتج، وذلك في الحدود التي تسمح بها الأنظمة، ودون الإخلال بمسؤوليته عن عيوب المنتجات أو أي حقوق نظامية للمستهلك.

المادة الثانية عشرة – حماية البيانات والخصوصية

يحترم متجر سند خصوصية عملائه ويلتزم بحماية بياناتهم الشخصية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. يجمع المتجر البيانات اللازمة لتنفيذ الطلبات، مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل.
2. تُستخدم هذه البيانات لمعالجة الطلبات وتقديم خدمات الشحن والتوصيل وخدمة العملاء.
3. قد تُشارك البيانات الضرورية مع شركات الشحن ومزودي خدمات الدفع لتنفيذ الطلب.
4. لا تُستخدم البيانات الشخصية لأغراض تسويقية مباشرة إلا وفق المتطلبات النظامية، مع إتاحة سحب الموافقة حيث ينطبق ذلك.
5. يتخذ المتجر التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به.
6. يحق للعميل ممارسة حقوقه المتعلقة ببياناته الشخصية وفق الأنظمة، بما في ذلك طلب الوصول إليها أو تصحيحها أو إتلافها في الحالات المقررة نظاماً.

المادة الثالثة عشرة – الملكية الفكرية

1. تعود حقوق الاسم التجاري والشعار والتصاميم والمحتوى الأصلي والصور الخاصة بمتجر سند إلى أصحاب الحقوق فيها.
2. لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أو نشر المحتوى الخاص بالمتجر لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة مسبقة.
3. يُمنع استخدام اسم سند أو هويته التجارية بطريقة توحي بوجود ارتباط رسمي أو تمثيل للمتجر دون تصريح.

المادة الرابعة عشرة – التواصل وخدمة العملاء

يحرص متجر سند على تقديم الدعم اللازم للعملاء قبل الشراء وبعده.

يمكن التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن:

• المنتجات والمقاسات المناسبة.
• متابعة الطلبات والشحنات.
• طلبات الاستبدال والاسترجاع.
• الإبلاغ عن المنتجات المعيبة أو الطلبات غير المطابقة.
• تقديم الشكاوى والمقترحات.

تتم معالجة طلبات العملاء عبر وسائل التواصل الرسمية المعلنة في المتجر، مع مراعاة المدد النظامية والمدة المعلنة للاستجابة للشكاوى.

المادة الخامسة عشرة – تعديل الشروط والأحكام

1. يحتفظ متجر سند بحق تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.
2. تصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها أو التاريخ المحدد لها.
3. لا تؤثر التعديلات اللاحقة على الحقوق والالتزامات الناشئة عن الطلبات المؤكدة سابقاً، إلا وفق ما يسمح به النظام.
4. يُنصح العملاء بمراجعة الشروط والأحكام عند إجراء عمليات شراء جديدة.

المادة السادسة عشرة – الأنظمة المعمول بها

تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك الأنظمة ذات العلاقة بالتجارة الإلكترونية وحماية المستهلك وحماية البيانات الشخصية.

وفي حال وجود تعارض بين أي بند من بنود الاتفاقية وحكم نظامي واجب التطبيق، يُعمل بالحكم النظامي، دون أن يؤثر ذلك على سريان بقية البنود التي لا تتعارض معه.

متجر سند – شد مضبوط… وراحة تحس فيها طول يومك.

نشكركم على ثقتكم بسند، ونسعد بأن نكون جزءاً من راحتكم وإطلالتكم اليومية.